-
Pogreška prikaza cijene
Ovo je slučaj kada se prikazana cijena na policama razlikuje od one na blagajni. Ovdje će se primjenjivati najniža cijena.
-
Smijem li kušati voće na polici prije kupnje?
Odgovor je ne! Dok ne platite, ne možete kušati voće i povrće na policama.
-
Može li se odbiti plaćanje čekom ili kreditnom karticom?
Moguće je odbiti plaćanje kreditnom karticom ili čekom, ako se informacija otkrije kupca. To možete učiniti objavom na ulazu u trgovinu ili na blagajni.
-
Mogu li od mene tražiti osobnu iskaznicu ako plaćam čekom?
Potvrdno! Prilikom plaćanja čekom od vas se može zatražiti osobna iskaznica. Međutim, ovaj zahtjev mora biti jasno prikazan na blagajni.
-
Ne mogu pronaći promotivni artikl na letku u trgovini
Svi artikli prikazani kao na sniženju moraju biti dostupni tijekom cijelog trajanja promocije. Ako to nije slučaj, znak se može kazneno goniti zbog nepoštene poslovne prakse (članak L.121-1 Zakona o potrošačima). Međutim, to ne vrijedi ako je trgovina navela da promocija vrijedi do isteka zaliha.
-
U kojim slučajevima se proizvod može vratiti ili zamijeniti?
To je moguće kada proizvod ima neusklađenost ili skriveni nedostatak.
-
Slučajno sam razbio predmet, moram li ga ponovo platiti?
Na principu građanske odgovornosti, da. Međutim, ponekad trgovac ne zahtijeva ništa.
-
Može li me čuvar zamoliti da otvorim torbu?
Da, ali može pregledati samo vizualno. Zaštitar ne može pretražiti vašu torbu bez vašeg pristanka.
-
Što učiniti ako proizvod na promociji nedostaje od prvog dana?
Ako trgovina nije jasno istaknula da predmetni proizvod nije dostupan , onda se njegov izostanak može smatrati lažnim oglašavanjem i to je za osudu.
Jeste li ikada kupili proizvod a da niste shvatili da mu je istekao rok trajanja ili da je oštećen? Ako je tako, imajte na umu da je moguće dobiti nadoknadu! Evo kako.
Ne poznajemo uvijek dobro svoja prava kao potrošači. Međutim, vrlo često se susrećemo s određenim problemima kada odemo u supermarket. Rasvijetlit ćemo vas o ovim pitanjima, a posebno o pravima i dužnostima potrošača.
Greška u označavanju: što kaže zakon?
Potrošači moraju biti obaviješteni o cijeni "označavanjem, označavanjem, izlaganjem ili bilo kojim drugim odgovarajućim postupkom" . Ova obveza je zakonska i nalazi svoj izvor u potrošačkom kodeksu. Neprikazivanje podliježe novčanoj kazni. Ako se cijene razlikuju između izlaganja na policama i blagajne, primjenjuje se niža cijena. Ako vam je odbijena prodaja po najnižoj cijeni, tada možete navesti nepoštenu trgovačku praksu koja je sankcionirana zakonom (članak L.121-2 i sljedeće Kodeksa potrošača). Međutim, to ne vrijedi u slučaju smiješne cijene. Doista, cijena mora biti ozbiljna u odnosu na stvarnu vrijednost proizvoda.
Supermarket: u kojim slučajevima se proizvod može vratiti ili zamijeniti?
Proizvod se može vratiti ili zamijeniti samo ako ima neusklađenost ili skriveni nedostatak.Ako ste kupili namirnicu za koju se ispostavi da joj je istekao rok trajanja (u trenutku kupnje), možete zatražiti povrat novca uz predočenje računa. Uobičajeno je da trgovci vrate novac za proizvod nakon predočenja dokaza o kupnji.
PROČITAJTE I:
- Usisavanje nakon 22 sata: što kaže zakon?
- Računi za struju: što zakon kaže u slučaju neplaćanja?
- Postavljanje žeravnice na terasu: što kaže zakon?