Želite li osporiti svoj račun za struju jer mislite da je visok u odnosu na vašu potrošnju? Otkrijte sve korake za osporavanje svoje fakture.
"
Može se dogoditi da je iznos računa za struju veći od uobičajenog. Što učiniti u takvoj situaciji? Razmotrimo temu!
Kako mogu osporiti račun koji je previsok?
Ne slažete se s povećanjem iznosa računa za struju? Nakon analize vaše potrošnje, smatrate li da je iznos neopravdan? Pitate li se onda je li moguće osporiti račun za struju? Odgovor je da, možete podnijeti pritužbu svom dobavljaču energije. U svakom slučaju, prije nego kontaktirate svog dobavljača, odvojite vrijeme i pažljivo provjerite svoju fakturu.
Otkrijte korake koje trebate slijediti da biste podnijeli zahtjev:
- Započnite kontaktiranjem korisničke službe vašeg dobavljača energije kako biste zatražili ispravku računa ili pronašli drugo rješenje.
- U slučaju da služba za korisnike nije riješila problem, preporučljivo je poslati pismo pritužbe svom dobavljaču.Pismo mora sadržavati sljedeće informacije: vaše potpune podatke za kontakt, broj vašeg računa, broj vašeg mjesta isporuke, datum spora i sporni iznos.
U slučaju da nakon vaših objašnjenja s korisničkom službom i pisma prigovora nije pronađeno rješenje, možete se obratiti nacionalnom posredniku za rješavanje spora. Zatim morate poslati svoju potpunu datoteku u vezi sa sporom popraćenu kopijom vašeg pisma pritužbe poslanog dobavljaču. Ova će vam kopija omogućiti da dokažete da ste prije preporuke pokušali postići sporazumno rješenje.
Koji je rok za osporavanje fakture?
U slučaju da namjeravate osporiti svoj račun za struju, preporučuje se da to učinite što je prije moguće nakon primitka predmetnog računa. U Francuskoj ne postoji zakonski rok za osporavanje fakture.Međutim, bolje je to učiniti što je prije moguće. Nadalje, preporučljivo je platiti fakturu koja se smatra nelegitimnom ili dijelom kako biste pokazali svoju dobru namjeru. Doista, spor vas ne oslobađa od plaćanja računa za energiju. U slučaju da greška na računu dolazi od vašeg dobavljača, on će vratiti razliku.
PROČITAJTE I:
- 12 refleksa koje morate imati ujutro kako biste upola smanjili svoj račun za struju!
- Smanjite svoj račun za struju: naša nepogrešiva dodatna oprema
- Svjedočanstvo: bračni par plaća više od 7000 eura za struju zbog greške u izvodu!