Jeste li nedavno kupili komad namještaja koji nije baš onakav kakav ste očekivali? Zakon vam nudi mogućnost da ga zamijenite, popravite ili čak dobijete povrat! Pristup ovim informacijama nije uvijek lak, stoga vam sve objašnjavamo.
"
Može se dogoditi da se razočarate kada dobijete namještaj koji ste čekali! Kvaliteta nije očekivana, ili još gore, proizvod je neispravan. Bez panike, tu je štetu moguće nadoknaditi, a evo i kako.
Što trebam učiniti ako je naručeni proizvod neispravan prilikom isporuke?
Ako proizvod koji ste naručili stigne u oštećenom stanju, možete se pozvati na zakonsko jamstvo sukladnosti. Imate dvije godine da se prijavite nakon isporuke robe. Ovo vrijedi:
- pokretnina (namještaj, kućanski aparati)
- namještaj po mjeri (prozori, kuhinjski namještaj)
- voda i plin prodani u količini
Morat ćete dokazati da kvar dolazi od proizvoda, njegove oznake, njegove instalacije ili uputa za sastavljanje. Ako su svi navedeni uvjeti ispunjeni, tada možete dobiti povrat ili zamjenu predmetnog predmeta. Pažnja ! Ova se odredba ne odnosi na prodaju putem dražbe i između pojedinaca.
Neispravan proizvod: od kojih drugih jamstava mogu imati koristi?
Da biste dobili naknadu za svoju štetu, također se možete pozvati na jamstvo protiv skrivenih nedostataka, predviđeno zakonom. Nakon otkrivanja skrivenog kvara imate dvije godine za djelovanje. Njegov opseg je širi od jamstva sukladnosti jer se također odnosi na nekretnine. Za povrat novca ili smanjenje cijene morat ćete dokazati:
- vaša prisutnost prilikom kupnje nekretnine
- nemogućnost ili skoro nemogućnost korištenja proizvoda
- da kvar nije bio vidljiv tijekom kupnje
Osim toga, uobičajeno je da prodavatelj ponudi komercijalno jamstvo. Ovo nije obavezno. Prodavatelj sam postavlja uvjete.
PROČITAJTE I:
- Supermarket: što kaže zakon o pravima potrošača?
- Moj cimer ne plaća stanarinu: što kaže zakon?
- Pranje rublja kasno navečer: što kaže zakon?